最近ではインターネットの普及により、ECサイトを中心に商取引が行われて便利になりました。ECサイトは電子商取引を英訳した頭文字を組み合わせた言葉になり、会社や消費者との取引が行われています。BtoB取引は会社間取引を示し、Bは会社のことを意味します。一方、BtoC取引は法人や個人事業主が運営するネットショップと消費者間の取引を意味し、CtoC取引は消費者同士の取引となりCは消費者を示すことが特徴です。最近では従来のような対面販売からインターネットを利用した電子商取引に代わり、離れていても利用できるようになっています。
ECサイトのメリットは消費者の立場から見ればわざわざ店舗に行く必要がなく、自宅にいながらにして商品の特徴や価格を比較して注文できることです。また、在庫を確認して注文できるため、店舗のように品切れのためほしい商品を入手できるチャンスがなくなることを防げます。事業者から見れば商圏の拡大が日本だけでなく世界でもでき、幅を広げることで販売機会を増やせて利益を出せて効果的です。また、インターネットで広告を出したりSEO対策をして検索から流入しやすくし、通常の広告を使うよりコストを減らせます。そのほか、受注生産や予約販売をすることで在庫を抱えることがなく、チャンスロスを防げることです。
ECサイトはデメリットもあり、メリットだけでないと認識して利用する必要があります。利用者から見ると商品が届くまでに時間がかかることや、サイズ感や使用感が手にするまで分からないことです。また、送料がかかるため実店舗で購入するよりも割高になり、商品や地域によっては価格ｎ対する割合が大きくて損をします。事業者から見れば初期費用や運用コストがかかることや価格競争になりやすく、同じサービスが増えれば勝ち抜かないとチャンスを失うことです。このため、利益を出すためには時間がかかることや、初期費用に見合うか判断して取り扱う商品やサービスを選ばないと厳しくなります。
